2.4 ¿Como hacer un upgrade de tus usuarios TS Plus?

El Upgrade te permite ampliar o cambiar la edición de tu licencia TSplus Remote Access existente.

Este proceso aplica únicamente para clientes que ya cuentan con una licencia activa y con actualizaciones vigentes.

Si tu licencia no tiene las actualizaciones al día, no será posible realizar el Upgrade.

Datos requeridos

Para procesar el Upgrade correctamente, deberás contar con los siguientes datos:

• ID de la licencia
  
  

• Número de serie
  
  

Estos datos deben colocarse en el campo de observaciones al momento de realizar la compra.

Nota: El ID se encuentra en el admintool en el apartado de licencia, como se ejemplifica en la imagen.

El número de serie se encuentra en tu factura de compra inicial de la licencia.

Tipos de Upgrade

Existen dos tipos de Upgrade que puedes realizar dependiendo de tus necesidades:

Upgrade de Usuarios

1. Ingresa a la tienda en línea.

2.Dirígete al apartado “Tienda” en el menú principal. 

3. Escribe en el buscador UPGRADE.

4. Localiza la licencia base con la que cuentas actualmente (por ejemplo, Desktop de 3 usuarios, o Mobile Web de 5 usuarios).

5. En el campo CANTIDAD, indica la cantidad de usuarios adicionales que deseas sumar a tu licencia base. Ejemplo: si actualmente tienes una licencia de 5 usuarios y deseas ampliarla a 8, en la cantidad deberás ingresar.

6. Añade el producto al carrito.

7. En el campo de observaciones, escribe tu ID de licencia y número de serie.

Recuerda: el ID y número de serie son indispensables para procesar el Upgrade correctamente.

Upgrade de Edición

Este tipo de Upgrade permite cambiar de una edición a otra, por ejemplo, de Desktop a Mobile Web, o de Mobile Web a Enterprise.

1. Ingresa a la tienda en línea.

2.Dirígete al apartado “Tienda” en el menú principal. 

3. Escribe en el buscador UPGRADE.

4. Localiza la edición actual con la que cuentas (por ejemplo, Desktop o Mobile Web).
5. Una vez localizada, añade en el campo CANTIDAD el número de usuarios que tiene tu licencia actual.
Ejemplo: si cuentas con una licencia Desktop de 5 usuarios y deseas subir a Mobile Web, deberás colocar 5 en cantidad.

6. Añade el producto al carrito.
7. En el campo de observaciones, coloca tu ID de licencia y número de serie.

El proceso de Upgrade no es cancelable ni reembolsable una vez aplicado, ya que implica una modificación permanente en tu licencia.

Asegúrate de verificar correctamente la edición, la cantidad de usuarios y la vigencia de tus actualizaciones antes de proceder con la compra.

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