Cuando intento conectarme de forma remota a un servidor TSplus, aparece el mensaje de error "El escritorio remoto no se puede conectar a la computadora remota".

Este mensaje indica que se produjo un problema de red, verifique lo siguiente:

1- Consulta la dirección IP del servidor al que estás intentando acceder. La dirección IP (privada o pública) configurada en su cliente debe coincidir con la dirección IP de su servidor. Es recomendable tener una dirección IP fija configurada en el servidor para evitar el cambio automático de la dirección que puede ocurrir al usar DHCP. Si está intentando conectarse desde una ubicación remota utilizando la dirección IP pública, asegúrese de que se ha suscrito a una dirección pública fija; de lo contrario, pueden ocurrir cambios, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para obtener más información sobre esta función. También es posible utilizar los servicios DynDns para evitar este problema.

2- Verifique la configuración de su firewall. De forma predeterminada, las conexiones entrantes y salientes en el puerto TCP 3389 deben estar habilitadas. El cortafuegos puede estar ubicado en varios lugares, como su enrutador de conexión a Internet, o también su cortafuegos de Windows o software de cortafuegos / antivirus.

3- Si está intentando conectarse desde una ubicación remota, debe activar una regla de redirección (o reenvío de puerto) en su enrutador.

4- El software antivirus puede bloquear TSPlus en algún momento. Para evitar esto, coloque una regla de exclusión en la siguiente carpeta:

                 – C: \ Archivos de programa (x86) \ TSPlus

                 – C: \ wsession

5 – Con AdminTool, verifique el estado de su licencia de TSplus. Es importante saber si su problema está relacionado con una licencia de TSplus o con un problema del sistema de Windows.
Si su licencia actual de TSplus no es válida, deberá instalar la última actualización de TSplus y activar una nueva válida.

Abra un explorador de Windows y ubique el archivo license.lic en la siguiente ruta C: \ Archivos de programa (x86) \ TSplus \ UserDesktop \ files y vuelva a aplicar su licencia.

Luego reinicie el servidor,

6 – En caso de actualizaciones incompatibles que se hayan instalado en su sistema, la solución es descargar y ejecutar la última actualización en su servidor: https://dl-files.com/UpdateRelease.exe

Para las versiones anteriores (5.xx y anteriores), la tecnología TSplus no puede coincidir con las últimas versiones de Windows, por lo que también deberá actualizar.

0 Votos